溧水：“稅費服務體驗師”上崗，解鎖便民辦稅“心”體驗

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來源： 溧水區(qū)稅務局

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自學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，南京稅務部門緊扣“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，拓寬調研渠道，豐富調查方式，通過開展“千名體驗師進百個辦稅廳”系列活動，深入實施調查研究，精準定位納稅人繳費人急難愁盼問題，廣泛聽取體驗師代表意見建議，持續(xù)推動稅費服務提檔升級。

此次活動，南京稅務部門邀請納稅人繳費人、涉稅專業(yè)服務機構、科研院所、新聞媒體等稅費服務體驗師代表走進辦稅服務廳，交互式、沉浸式體驗全流程辦稅。在辦稅服務廳，體驗師們體驗更正申報、退稅等全流程線上辦理業(yè)務，親自操作自助辦稅終端個稅納稅記錄打印，了解江蘇稅務APP、個人所得稅APP“掌上辦”等自助辦稅流程，實地了解涉稅中介服務專區(qū)、“辦不成事”反映窗口等特色服務舉措。

“作為一名老會計，已經(jīng)與稅務部門打交道幾十年，也見證了稅務部門服務舉措的一次次優(yōu)化。記得以前來辦稅廳辦事，有時受到流程方面的制約，需要花費很長時間，為此我們也提出過一些意見建議。如今不斷升級的辦稅繳費服務方式越來越貼近納稅人繳費人的需求，曾經(jīng)的意見建議也變成現(xiàn)實，讓我們感受到稅務部門問需問計的真誠?！痹阡嗨畢^(qū)稅務局“便民辦稅體驗行”座談會上，南京惠企財務管理服務有限公司總經(jīng)理顏先生表示。

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