強(qiáng)烈譴責(zé)萬科棕櫚園物業(yè)不作為，假作為

查娜娜 · 發(fā)表于 2024-8-25 10:45:55

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2024年7月14日晚，我家摩托車停在萬科棕櫚院樓下被撞到，導(dǎo)致一側(cè)四塊面板損壞、后視鏡磨損、主體鋼架結(jié)構(gòu)磨損，當(dāng)晚聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，能看到我們當(dāng)時騎車進(jìn)小區(qū)的影像，但是摩托車被撞事發(fā)地監(jiān)控被旁邊的樹木直接擋住。樓棟管家當(dāng)時不在小區(qū)，讓我們登記下說她自己第二天來在自己看下監(jiān)控看能不能找到肇事者。樓棟管家給的解決方案是我們先去修憑發(fā)票報銷，這個我們也認(rèn)可。但是到了第二天，樓棟管家改口說不是物業(yè)報銷，是以為沒多少錢自己貼錢報銷給我們？？？第二天晚上，再聯(lián)系物業(yè)被告知要先報警，而且也不能報銷我們維修車輛的花費，只能友情關(guān)懷送一袋大米。我們當(dāng)時理解事發(fā)已經(jīng)超過24小時、警察來了監(jiān)控什么也看不到，報警就是物業(yè)想要逃避責(zé)任的推辭，但是最終在7月16日還是報警，警察來了之后調(diào)取監(jiān)控依然是看不到任何事發(fā)經(jīng)過（有出警登記表）。后續(xù)幾天，每天都是我們主動聯(lián)系物業(yè)協(xié)商處理這個事情，物業(yè)的態(tài)度就是擺爛，說好第二天給回復(fù)，從來沒有主動聯(lián)系過、電話也是直接拒絕。大中午頂著38度的高溫，我頂著大太陽去找物業(yè)經(jīng)理協(xié)商，得到的反饋是先去看看休多少錢再說，當(dāng)日我們就去車行問了說四塊板子加維修費大概1500左右，結(jié)果也是在第一時間反饋給物業(yè)經(jīng)理，得到的依然是第二天回復(fù)的結(jié)果，第二天依舊電話不接，我們找到人了說還是只能友情關(guān)懷。從始至終，這件事情一直都是我們在主動推進(jìn)，物業(yè)是不是覺得業(yè)主單槍匹馬好欺負(fù)??！首先：1、車子在小區(qū)被撞到，本身是有監(jiān)控可以看到事發(fā)經(jīng)過的。但是由于物業(yè)不作為，監(jiān)控就是對著一顆大樹，監(jiān)控室天天有人值班，這個監(jiān)控有問題不應(yīng)該提前發(fā)現(xiàn)然后處理嗎，難道是業(yè)主花錢安裝監(jiān)控是要看這顆大樹生長嗎？？2、第一時間給我們的解決措施是憑發(fā)票報銷，到后來變成人文關(guān)懷，樓棟管家不惜說成是要自己給我們報銷，物業(yè)做事是想一出是一出，看人下菜還是看我們好欺負(fù)？3、無論如何，事情發(fā)生在小區(qū)，最根本的原因還是因為監(jiān)控空設(shè)，物業(yè)就這么推脫責(zé)任，還好意思說是人文關(guān)懷？根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)責(zé)任，而公共場所的管理人未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。小區(qū)監(jiān)控虛設(shè)導(dǎo)致我們找不到直接肇事人，物業(yè)在履行基本的安全義務(wù)方面存在過錯，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任！！！另外，民法典中也明確規(guī)定，物業(yè)對于業(yè)務(wù)的人身和財產(chǎn)安全室具有采取措施予以保護(hù)的義務(wù)的。物業(yè)沒有盡到這個義務(wù)導(dǎo)致業(yè)主的車被撞到就是需要承擔(dān)賠償責(zé)任的。請萬科棕櫚院物業(yè)不要試圖推卸責(zé)任，主動聯(lián)系、正面解決這件事情。