規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營行為 南京發(fā)布首個《網(wǎng)約車行業(yè)自律...

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揚子晚報網(wǎng)訊（記者 徐媛園）為進一步規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營行為，提升行業(yè)服務水平。近日，在南京市交通運輸局、南京市公交治安分局的指導下，南京首個《南京網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》（以下簡稱“公約”）正式發(fā)布。

滴滴出行、T3出行、高德打車、美團打車、享道出行等十家在南京運營的網(wǎng)約車平臺代表出席并簽署公約，倡議共同規(guī)范經(jīng)營行為，提升乘客體驗，攜手推進南京網(wǎng)約車行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。南京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車分會會長曹屹出席活動。

                               
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圖為：滴滴出行、T3出行等十家網(wǎng)約車平臺代表

該條約的簽訂意味著行業(yè)管理更加統(tǒng)一，利于提升行業(yè)服務水平，引導行業(yè)積極正面的發(fā)展。

正值3·15消費者權(quán)益保障日，活動現(xiàn)場，各家網(wǎng)約車平臺代表紛紛表示，各平臺就提升服務意識達成共識，承諾在運營中加強自律，更好的為乘客服務。

此次簽署的《公約》涉及平臺日常運營、服務中的三大重點板塊“司機規(guī)范”、“平臺服務”、“司機權(quán)益”，囊括司機從業(yè)標準、權(quán)益保障及乘客體驗等內(nèi)容。

“司機規(guī)范”方面，各家平臺承諾，在司機申請加入平臺時，各平臺需“統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)駕駛員管理相關(guān)規(guī)定”，提高駕駛員隊伍整體素質(zhì)，嚴格執(zhí)行紅線駕駛員不準入原則。

“平臺服務“方面，各平臺承諾共同維護和提供出行好服務。對于服務中存在的嚴重不良體驗，將視情況給予暫停運營處罰，情節(jié)嚴重的將上報主管部門備案。而對于存在嚴重、多次不良服務記錄的司機，各平臺將整合司機名單，統(tǒng)一上報主管部門，主管部門將根據(jù)實際情況，或納入行業(yè)“黑名單”。

除此之外，從業(yè)司機的權(quán)益保障也在《公約》中被提及。

《公約》約定，各平臺共同治理行業(yè)高危從業(yè)企業(yè)，保障司機從業(yè)權(quán)益。統(tǒng)一約束、統(tǒng)一治理，督促行業(yè)上下游公司規(guī)范經(jīng)營。

記者了解到，此次公約內(nèi)容由南京市交通運輸局、南京市公交治安分局共同指導，滴滴出行、T3出行等10家網(wǎng)約車平臺共同完善形成。下一步，主管部門將引導滴滴等網(wǎng)約車平臺，充分發(fā)揮《公約》的先行先試和示范引領(lǐng)作用，打造具有南京特色的網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)服務治理體系的金字招牌。

校對 王菲

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