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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)訊（記者 徐媛園）為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平。近日，在南京市交通運(yùn)輸局、南京市公交治安分局的指導(dǎo)下，南京首個(gè)《南京網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱“公約”）正式發(fā)布。

滴滴出行、T3出行、高德打車、美團(tuán)打車、享道出行等十家在南京運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)代表出席并簽署公約，倡議共同規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升乘客體驗(yàn)，攜手推進(jìn)南京網(wǎng)約車行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。南京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)會(huì)長(zhǎng)曹屹出席活動(dòng)。

圖為：滴滴出行、T3出行等十家網(wǎng)約車平臺(tái)代表

該條約的簽訂意味著行業(yè)管理更加統(tǒng)一，利于提升行業(yè)服務(wù)水平，引導(dǎo)行業(yè)積極正面的發(fā)展。

正值3·15消費(fèi)者權(quán)益保障日，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各家網(wǎng)約車平臺(tái)代表紛紛表示，各平臺(tái)就提升服務(wù)意識(shí)達(dá)成共識(shí)，承諾在運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)自律，更好的為乘客服務(wù)。

此次簽署的《公約》涉及平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)中的三大重點(diǎn)板塊“司機(jī)規(guī)范”、“平臺(tái)服務(wù)”、“司機(jī)權(quán)益”，囊括司機(jī)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)益保障及乘客體驗(yàn)等內(nèi)容。

“司機(jī)規(guī)范”方面，各家平臺(tái)承諾，在司機(jī)申請(qǐng)加入平臺(tái)時(shí)，各平臺(tái)需“統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)駕駛員管理相關(guān)規(guī)定”，提高駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行紅線駕駛員不準(zhǔn)入原則。

“平臺(tái)服務(wù)“方面，各平臺(tái)承諾共同維護(hù)和提供出行好服務(wù)。對(duì)于服務(wù)中存在的嚴(yán)重不良體驗(yàn)，將視情況給予暫停運(yùn)營(yíng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)主管部門備案。而對(duì)于存在嚴(yán)重、多次不良服務(wù)記錄的司機(jī)，各平臺(tái)將整合司機(jī)名單，統(tǒng)一上報(bào)主管部門，主管部門將根據(jù)實(shí)際情況，或納入行業(yè)“黑名單”。

除此之外，從業(yè)司機(jī)的權(quán)益保障也在《公約》中被提及。

《公約》約定，各平臺(tái)共同治理行業(yè)高危從業(yè)企業(yè)，保障司機(jī)從業(yè)權(quán)益。統(tǒng)一約束、統(tǒng)一治理，督促行業(yè)上下游公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

記者了解到，此次公約內(nèi)容由南京市交通運(yùn)輸局、南京市公交治安分局共同指導(dǎo)，滴滴出行、T3出行等10家網(wǎng)約車平臺(tái)共同完善形成。下一步，主管部門將引導(dǎo)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)，充分發(fā)揮《公約》的先行先試和示范引領(lǐng)作用，打造具有南京特色的網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)服務(wù)治理體系的金字招牌。

校對(duì) 王菲